1) من نحن ونطاق التطبيق

يمتلك ويدير البنك السوداني الفرنسي (SFB) هذا الموقع والخدمات الرقمية المرتبطة به. تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين الذين يتفاعلون مع منصاتنا الإلكترونية.

2) المعلومات التي نقوم بجمعها

أولاً: المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• أي معلومات ترسلها عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني.

ثانياً: المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليل.

3) كيفية استخدام المعلومات

• تشغيل الموقع والخدمات الرقمية بكفاءة.
• تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة.
• تحليل الأداء والاتجاهات.
• التواصل معك بخصوص الطلبات أو التحديثات المهمة.
• تعزيز أمن الأنظمة ومنع الاحتيال.

4) الأساس القانوني للمعالجة (حيثما ينطبق)

• تنفيذ خدمة أو طلب مقدم منك.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• المصلحة المشروعة في تحسين وتأمين الخدمات.
• الموافقة المسبقة في الحالات التي تتطلب ذلك.

5) البيانات الحساسة

لا يجمع البنك عمداً بيانات حساسة مثل المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية أو المعلومات الصحية. وإذا استدعت الحاجة جمع مثل هذه البيانات، فسيتم ذلك بموافقة صريحة مسبقة وفق القوانين المعمول بها.

6) مشاركة المعلومات

• لا يقوم البنك ببيع البيانات الشخصية.
• قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي خدمات تقنيين موثوقين لدعم التشغيل.
• قد يتم الإفصاح عن البيانات استجابةً لالتزامات قانونية أو طلبات الجهات التنظيمية أو القضائية.

7) نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم استضافة بعض الأنظمة لدى مزودين خارج الدولة، ويتم اتخاذ التدابير التعاقدية والأمنية المناسبة لحماية البيانات.

8) أمن المعلومات

نطبق إجراءات أمنية إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفشاء.

9) الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وقد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترات أطول حسب اللوائح المصرفية.

10) حقوقك

• طلب الوصول إلى بياناتك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف الحساب (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• سحب الموافقة حيثما كانت المعالجة تعتمد عليها.

11) طلب حذف الحساب

1. إرسال بريد إلكتروني إلى: info@sfbank.com
2. عنوان الرسالة: "طلب حذف الحساب"
3. تضمين اسم المستخدم والبريد المسجل.
4. قد يتم التحقق من الهوية قبل التنفيذ.
5. تتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً.

12) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

13) روابط الجهات الخارجية

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الطرف الثالث المرتبطة بموقعنا. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

14) خصوصية الأطفال

الخدمات الرقمية غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عمداً.

15) تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

16) معلومات الاتصال

• البريد الإلكتروني: info@sfb-sd.com
• الموقع الإلكتروني: sfbank-sd.com